Eine gute Hausverwaltung zu finden, ist keine leichte Aufgabe, weil es ein großes Angebot an Immobilienverwaltungen gibt. Die wichtigsten Kriterien für eine gute Hausverwaltung sind die Expertise, langjährige Kundenbeziehungen und eine professionelle Organisation.
Ein umfassendes Leistungsspektrum, vollständige Verträge, transparente Finanzen und Synergien mit weiteren Unternehmen runden das Bild einer guten Hausverwaltung ab.
Es ist sehr wichtig, eine gute Hausverwaltung zu finden, damit man sich als Eigentümer in sicheren Händen weiß und mit der Arbeit des Immobilienverwalters zufrieden ist. Eine gute Immobilienverwaltung trägt maßgeblich zu einem reibungslosen Betrieb des Gebäudes bei und stellt sicher, dass der Wert der Immobilie erhalten bleibt. Durch kompetentes Mietermanagement vermeidet ein professioneller Hausverwalter Leerstände und verhilft seinen Kunden zu einer guten Rendite.
Wir von hausverwaltung-hamburg.com sind eine digitale Hausverwaltung mit Sitz in Hamburg, die sowohl lokal als auch deutschlandweit operiert. Wir setzen uns mit Leidenschaft und Zuverlässigkeit für unsere Kunden ein und übernehmen gewissenhaft alle Verwaltungsaufgaben, die uns übertragen werden.
Im Folgenden erklären wir in 7 Schritten, wie man 2026 eine gute Hausverwaltung findet.
Im ersten Schritt bei der Suche nach einer guten Hausverwaltung sollte man auf die Expertise des Hausverwalters achten. Hausverwaltungen benötigen ein großes Fachwissen sowie reichlich Erfahrung, um alle Aufgaben und Pflichten zufriedenstellend zu erfüllen.
Zur Feststellung der Expertise sollte man auf die Qualifikationen und Referenzen des Hausverwalters achten. Idealerweise hat der Verwalter eine Ausbildung zum Immobilienkaufmann vorzuweisen, gegebenenfalls zusätzlich mit einer Qualifikation zum Immobilienassistenten. Manche Hausverwalter haben Ausbildungen zum Dipl. Kaufmann durchlaufen oder Studiengänge wie Immobilienwirtschaft oder Immobilienmanagement abgeschlossen.
Es ist gerade wichtig, auf die Qualifikationen einer Hausverwaltung zu achten, weil es von gesetzlicher Seite aus kaum Anforderungen gibt, die ein Verwalter erfüllen muss. Grundsätzlich ist es jedem erlaubt, eine Hausverwaltung zu gründen und als Hausverwalter zu arbeiten.
Die einzige Voraussetzung, die für alle Hausverwalter gesetzlich vorgeschrieben ist, ist die regelmäßige Teilnahme an Fortbildungen. Laut Gesetz müssen Immobilienverwalter mindestens 20 Stunden Weiterbildung innerhalb von 3 Jahren absolvieren. Eine gute Hausverwaltung hat mehr als das gesetzliche Minimum an Fortbildungen vorzuweisen.
Lediglich zertifizierte Hausverwalter haben eine Prüfung bei der IHK abgelegt, um das Zertifikat zu erhalten. Als Immobilieneigentümer entscheidet man sich am besten für eine Hausverwaltung mit Zertifikat. Wohnungseigentümergemeinschaften haben das Recht, einen zertifizierten Hausverwalter zu verlangen.
Bei den Referenzen sollte man darauf achten, dass die verwalteten Gebäude gut gepflegt sind und dass die Gebäude nicht erst seit einigen Wochen oder Monaten, sondern bereits seit Jahren in der Verantwortung der Hausverwaltung liegen.
Ein wichtiges Indiz für die Expertise des Hausverwalters sind eine oder mehrere Fachverbandsmitgliedschaften. Die Mitgliedschaft in einem oder mehreren Fachverbänden signalisiert Fachwissen und Engagement. Es gibt zum Beispiel den Bundesfachverband der Immobilienverwalter e.V. (BVI), den Dachverband Deutscher Immobilienverwalter (DDIV) und den Immobilienverband Deutschland (IVD). Dem DDIV sind diverse Regionalverbände wie der VDIV Berlin-Brandenburg e.V. und der Verband der nordrhein-westfälischen Immobilienverwalter (VNWI) angeschlossen.
Nicht zuletzt sollte man darauf achten, dass eine Hausverwaltung in Vollzeit arbeitet, wenn man einen Verwalter mit Expertise sucht. Vielen Hausverwaltern in Teilzeit mangelt es an Fachwissen, außerdem sind sie in vielen Fällen schlecht erreichbar. Idealerweise befindet sich bei einer kompetenten Immobilienverwaltung ganztags jemand am Telefon, um in dringenden Fällen sofort helfen zu können.
Im zweiten Schritt sollte man bei der Suche nach einer guten Hausverwaltung darauf achten, dass der Verwalter einen Fokus auf langjährige Kundenbeziehungen legt. Langjährige Kundenbeziehungen sind ein starkes Indiz dafür, dass der Hausverwalter seriös und zuverlässig arbeitet.
Bei einer Hausverwaltung mit langjährigen Kundenbeziehungen kann man davon ausgehen, dass die Verwaltung auf Stabilität und Kontinuität setzt. Für Eigentümer bedeuten Stabilität und Kontinuität des Hausverwalters gleichbleibende Ansprechpartner, Strukturen sowie Abläufe und dadurch mehr Sicherheit.
Langjährige Kundenbeziehungen deuten darauf hin, dass die Hausverwaltung gemeinsam mit ihren Kunden zahlreiche Herausforderungen gemeistert hat. Im Laufe der Jahre erfüllt der Hausverwalter Aufgaben wie Instandhaltung, Sanierung und Reparaturen. Bei langjährigen Kundenbeziehungen kann man davon ausgehen, dass die Verwaltung die Aufgaben zur Zufriedenheit der Kunden erledigt hat.
Langjährige Kundenbeziehungen sind ein Indiz dafür, dass die Hausverwaltung nicht nur gewissenhaft arbeitet, sondern auch offen und transparent kommuniziert. Eine transparente Kommunikation ist ein wichtiges Qualitätsmerkmal von Hausverwaltungen, weil die Eigentümer stets über aktuelle Entwicklungen im Kontext der Immobilie informiert sein müssen (z. B. bei Mieterwechsel oder anstehenden Instandhaltungsmaßnahmen).
Eigentümer, die versuchen, eine gute Hausverwaltung zu finden, haben die Möglichkeit, bei langjährigen Kunden Informationen über die betreffende Immobilienverwaltung einzuholen. Langjährige Kunden haben viel Erfahrung mit dem Hausverwalter und sind in der Lage, ein ausführliches Bild über die Qualität des Verwalters zu zeichnen.
Bei Hausverwaltungen mit ausschließlich kurzfristigen Kundenbeziehungen sollte man vorsichtig sein, denn dies deutet möglicherweise auf eine unzureichende Kompetenz des Verwalters hin. Leistet ein Immobilienverwalter ungenügende Arbeit, sind Eigentümer eher geneigt, die Hausverwaltung zu wechseln. Mögliche Ursachen für kurzfristige Kundenbeziehungen eines Hausverwalters sind zum Beispiel mangelnde Kommunikation, fehlende Erreichbarkeit und fehlerhafte Erfüllung der Aufgaben und Pflichten.
Langjährige Kundenbeziehungen bieten für Eigentümer Grund zur Hoffnung, mit der Hausverwaltung ein langfristiges Verhältnis einzugehen und dadurch unnötig häufige Wechsel der Immobilienverwaltung zu vermeiden.
Im dritten Schritt achtet man auf eine professionelle Organisation, um eine gute Hausverwaltung zu finden. Eine professionelle Organisation ist für eine Immobilienverwaltung essentiell, um effizient zu arbeiten.
Eine Hausverwaltung mit professioneller Organisation punktet mit guter Erreichbarkeit, klar strukturierten Abläufen und fristgerechten Leistungen (z. B. fristgerechte Nebenkostenabrechnungen). Zuständigkeiten sind bei einer gut organisierten Immobilienverwaltung immer klar. Dazu gehört zum Beispiel die ganztägliche Erreichbarkeit per Telefon, bei der immer mindestens ein Mitarbeiter am Telefon sitzt.
Zu einer professionell organisierten Hausverwaltung gehören Mitarbeiter, die wie der geschäftsleitende Verwalter über entsprechende Qualifikationen verfügen (z. B. eine Ausbildung zum Immobilienassistenten).
Ein Hausverwalter, der professionell organisiert ist, sollte über ansprechende Büroräume verfügen, in denen bei Bedarf Meetings stattfinden können.
Idealerweise gehört zu einer professionellen Organisation einer Immobilienverwaltung die Nähe zum Verwaltungsobjekt, damit der Hausverwalter in Notfällen schnell vor Ort ist. Persönlich vor Ort kümmert sich der Verwalter umgehend um den betreffenden Notfall.
Als Alternative zu einem Standort in der Nähe des Verwaltungsobjekts eignet sich für eine professionell organisierte Hausverwaltung die Arbeit mit digitalen Mitteln, um auch aus der Ferne in der Lage zu sein, die Immobilie effektiv zu verwalten. Zu den häufigsten digitalen Mitteln einer gut organisierten Immobilienverwaltung gehören zum Beispiel Nutzerportale, Dashboards sowie Programme für die automatische Erfassung aller Daten rund um die Immobilie. Die meisten professionellen Hausverwalter arbeiten heute mit digitalen Mitteln.
Eine professionelle Organisation der Immobilienverwaltung ist wichtig, weil Verwalter zahlreiche gesetzliche Vorgaben zu beachten haben. Gesetzliche Vorgaben gibt es zum Beispiel im Kontext des WEG-Rechts, der Datenschutzpflicht und der Verkehrssicherungspflichten. Eine gut organisierte Hausverwaltung ist in der Lage, alle Gesetzesvorgaben zu befolgen, während eine schlecht organisierte Immobilienverwaltung Gefahr läuft, den Überblick zu verlieren.
Mit einer professionellen Organisation behält die Hausverwaltung immer den Überblick über alle Dienstleister, um Instandhaltungsmaßnahmen, Reparaturen und Reinigungsdienste effizient zu koordinieren. Ein professioneller Immobilienverwalter kontrolliert die Arbeit von Dienstleistern und vergleicht Angebote, um unnötige Kosten für die Eigentümer zu vermeiden.
Zu einer professionellen Organisation gehört bei einer guten Hausverwaltung nicht zuletzt das Vorhandensein einer angemessenen Haftpflichtversicherung. Die Haftpflichtversicherung ist von großer Bedeutung, weil damit Schäden abgedeckt werden, die bei der Arbeit der Immobilienverwaltung entstehen, zum Beispiel, wenn dem Verwalter Fehler unterlaufen. Laut Gesetz muss die Haftpflichtsumme mindestens 500.000 Euro betragen, eine gute Immobilienverwaltung lässt sich jedoch gerne für mehr versichern.
Im vierten Schritt bei der Suche nach einer guten Hausverwaltung sollte man auf ein umfassendes Leistungsspektrum achten, das alle wichtigen Aufgaben und Pflichten abdeckt, die im Rahmen der Verwaltung anfallen. Wesentliche Leistungen einer Hausverwaltung beinhalten zum Beispiel die Verwaltung der Mieten und die Buchführung.
Bei der Verwaltung der Mieten werden zum Beispiel Mieten so festgelegt, dass sie für potentielle Mieter attraktiv sind und gleichzeitig eine gute Rendite erzielen. Der Eingang von Mieten wird durch die Hausverwaltung regelmäßig geprüft, um bei Ausbleiben von Mietzahlungen sofort aktiv zu werden. Zusätzlich zur Überwachung der Mietzahlungen gehört das Durchsetzen von Mieterhöhungen zum Leistungsspektrum einer Immobilienverwaltung.
Die Buchführung gehört zu einem umfangreichen Leistungsspektrum von Hausverwaltungen dazu, weil sie alle Geldein- und Geldausgänge überwachen müssen. Zu den wichtigsten Geldbewegungen auf dem Konto des Eigentümers gehören zum Beispiel Mieteinnahmen sowie Ausgaben für Dienstleister.
Einer der wichtigsten Aspekte in einem umfangreichen Leistungsspektrum von Immobilienverwaltern ist die Planung und Umsetzung von Instandhaltungs- und Sanierungsmaßnahmen am Gebäude und an den Außenanlagen. Durch Instandhaltung und Sanierung wird der Wert der Immobilie erhalten und gesteigert. Mögliche Instandhaltungs- und Sanierungsmaßnahmen, die ein Hausverwalter vornimmt, sind zum Beispiel eine Erneuerung der Fassade und der Einbau einer neuen Heizungsanlage.
Das Mietermanagement ist eine wichtige Leistung im Angebot einer Hausverwaltung. Zum Mietermanagement gehören zum Beispiel die Betreuung von und die Kommunikation mit Mietern sowie die Vermeidung von Leerständen. Eine gute Hausverwaltung kommuniziert mit Mietern respektvoll und sorgt für ihre Zufriedenheit und bewahrt dabei gleichzeitig die Interessen des Eigentümers. Bei bevorstehendem Leerstand einer Wohnung sucht ein guter Immobilienverwalter umgehend nach einem neuen Mieter.
Nicht zu unterschätzen ist das Asset Management, das bei einer guten Hausverwaltung im Kontext der ESG-Kriterien stattfindet. Durch Einhaltung der ESG-Kriterien gestaltet der Immobilienverwalter das Gebäude barrierefrei und ökologisch nachhaltig. Eine barrierefreie und ökologisch nachhaltige Immobilie ist effizienter sowie für potentielle Mieter attraktiver als herkömmliche Immobilien und erzielt potentiell eine höhere Rendite.
Insgesamt ist es sehr wichtig, dass eine Hausverwaltung ein umfangreiches Leistungsspektrum anbietet. Wichtige Leistungen einer guten Hausverwaltung sind zum Beispiel die Beauftragung von Versorgungsleistungen (z. B. Strom und Gas), die Erstellung von Wirtschaftsplänen, die Einberufung und Durchführung von Eigentümerversammlungen sowie die Erstellung und Durchsetzung der Hausordnung. Bei einem umfangreichen Leistungsspektrum der Hausverwaltung weiß der Immobilieneigentümer, dass alle wesentlichen Verwaltungsaufgaben erfüllt werden.
Im fünften Schritt sollte man auf vollständige Verträge achten, wenn man eine gute Hausverwaltung finden möchte. Vollständige Verträge geben Klarheit sowie Sicherheit und bilden den Grundstein einer produktiven Zusammenarbeit zwischen Eigentümer und Immobilienverwaltung.
Im Verwaltervertrag werden bei einer guten Hausverwaltung zum Beispiel die Laufzeit, Kündigungsfristen und -bedingungen sowie Rechte und Vollmachten des Verwalters geklärt. Besonders wichtig ist die Klarstellung der von der Immobilienverwaltung zu erfüllenden Aufgaben im Vertrag. Der Vertrag hat klarzustellen, welche Aufgaben zur Grundleistung des Hausverwalters gehören und welche Aufgaben Sonderleistungen sind.
Ein vollständiger Verwaltervertrag sollte unter anderem Angaben zum Grundstück und zur Vergütung (auch Sondervergütungen) enthalten und darüber hinaus dokumentieren, welche Unterlagen der Hausverwalter vom Eigentümer erhalten hat. Besonders wichtig ist, dass im Verwaltervertrag Haftungsbestimmungen klar definiert sind, damit für alle Parteien rechtliche Sicherheit besteht.
Vollständige Verträge sind wichtig, wenn eine Hausverwaltung die Leistungen eines Dienstleisterunternehmens in Anspruch nimmt, zum Beispiel um Reparaturen oder Reinigungen in der Immobilie vorzunehmen. Verträge mit Dienstleistern sollten ebenso vollständig, klar und transparent sein wie der Verwaltervertrag.
Im Gegensatz zu vollständigen Verträgen kommt es bei unvollständigen Verträgen schnell zu Streitigkeiten über Zuständigkeiten und Rechte. Gegebenenfalls folgen aus einem unvollständigen Vertrag langwierige Rechtsstreitigkeiten, die sich durch einen vollständigen Vertrag leicht hätten vermeiden lassen. Als Eigentümer sollte man den Verwaltungsvertrag immer genau prüfen und sichergehen, dass alles vollständig ist.
Im sechsten Schritt der Suche nach einer guten Hausverwaltung achtet man auf transparente Finanzen. Transparente Finanzen sind für eine Immobilienverwaltung essentiell, um seriös und gewissenhaft zu arbeiten.
Bei einer guten Hausverwaltung ist der Eigentümer auch als Laie in der Lage, Abrechnungen wie Jahresabrechnungen und Hausgeldabrechnungen nachzuvollziehen und zu prüfen. Durch die Prüfung der Finanzen sind Eigentümer in der Lage, die Wirtschaftlichkeit der Hausverwaltung zu eruieren.
Zu den transparenten Finanzen einer Hausverwaltung zählen Abrechnungen mit Dienstleistern, die beispielsweise Instandhaltungs- und Sanierungsmaßnahmen umsetzen. Es ist das Recht des Eigentümers, die Abrechnungen mit Dienstleistern einzusehen und zu entscheiden, ob er die Tätigkeiten der Dienstleister für wirtschaftlich hält.
Transparente Finanzen sind vor allem bei der Nebenkostenabrechnung von enormer Bedeutung. Sowohl der Eigentümer als auch der betreffende Mieter müssen in der Lage sein, die Abrechnung nachzuvollziehen. Bei Unklarheiten in der Finanzdokumentation wird die Nebenkostenabrechnung anfechtbar, wenn der Mieter sich für getäuscht hält.
Insgesamt tragen transparente Finanzen einer Hausverwaltung zu einem vertrauensvollen Umgang zwischen ihr, dem Eigentümer und den Mietern bei. Durch transparente Finanzen kann sich der Eigentümer sicher sein, dass Abrechnungen korrekt erstellt und Gelder verantwortungsvoll von der Hausverwaltung eingesetzt werden.
Im siebten Schritt achtet man bei der Suche nach einer guten Hausverwaltung auf Synergien mit weiteren Unternehmen wie Architekten, Handwerkern und Reinigungsdiensten. Synergien mit anderen Unternehmen sind sehr wichtig, damit die Immobilienverwaltung auch kurzfristig Arbeiten am Gebäude veranlassen kann.
Beispielsweise hat eine Hausverwaltung, die engen Kontakt zu einem Handwerkerunternehmen in der Nähe hat, die Möglichkeit, bei dringenden Reparaturen sofort einen Handwerker zu schicken. Rohrbrüche und Heizungsdefekte im Winter können beispielsweise in der Regel nicht warten. Mit einem kurzen Anruf ist es einer guten Hausverwaltung möglich, augenblicklich Abhilfe zu schaffen, wenn im Gebäude eine dringende Reparatur durchgeführt werden muss.
Ein wichtiger Vorteil von Synergien mit weiteren Unternehmen ist, dass die Hausverwaltung die Dienste der Unternehmen oftmals zu günstigeren Konditionen in Anspruch nimmt. Das Partnerunternehmen gewährt der Immobilienverwaltung günstigere Konditionen, weil es sich darauf verlassen kann, regelmäßig Aufträge vom Hausverwalter zu bekommen.
Nicht zu vernachlässigen ist der Vorteil, dass eine gute Hausverwaltung auf gute Partner setzt. Es lässt sich erwarten, dass die Dienstleisterunternehmen, mit denen die Immobilienverwaltung regelmäßig zusammenarbeitet, eine hohe Qualität haben.
Unsere professionelle Hausverwaltung in Hamburg von hausverwaltung-hamburg.com / NOVITA GmbH arbeitet seriös und zuverlässig. Wir sind eine Hausverwaltung mit großer Expertise, langjährigen Kundenbeziehungen und einer professionellen Organisation. Mit unserem umfassenden Leistungsspektrum erfüllen wir gewissenhaft alle Aufgaben, die im Zuge der Verwaltungsarbeit anfallen.
Unser geschäftsführender Gesellschafter ist Dipl.-Wirt.-Ing. Markus Walter, der mehr als 20 Jahre professionelle Erfahrung im Immobiliensektor hat. Markus Walter hat für namhafte Unternehmen wie HANSAINVEST Hanseatische Investment GmbH und die IFM Immobilien AG gearbeitet.
Vor der Gründung von hausverwaltung-hamburg.com gründete Markus Walter im Jahr 2016 INCITA Invest und später RENOVITA. Mit diesen Partnerunternehmen ist unsere Hausverwaltung in Hamburg in der Lage, auch großangelegte Renovierungs- und Sanierungsmaßnahmen professionell, schnell und mit hoher Qualität umzusetzen. Wer eine gute Hausverwaltung finden möchte, ist bei hausverwaltung-hamburg.com an der richtigen Adresse.